Keliaujant su Wizz Air, svarbu užtikrinti, kad visi kelionės dokumentai ir užsakymo duomenys atitiktų tikrovę. Viena dažniausių klaidų, kurią gali padaryti keleiviai pildydami užsakymą, yra neteisingai nurodyta gimimo data. Nors tai gali atrodyti smulkmena, netikslus gimimo datos įrašymas gali sukelti nepatogumų, ypač registruojantis į skrydį ar oro uoste. Šiame straipsnyje detaliai aptarsime, kaip Wizz Air leidžia ištaisyti šią klaidą, kokios yra galimybės ir kokie mokesčiai gali būti taikomi.
Kodėl svarbu teisingai nurodyti gimimo datą?
Nors Wizz Air pagrindinį dėmesį skiria keleivio vardo ir pavardės tikslumui, gimimo datos patikrinimas taip pat gali būti dalis saugumo procedūrų, ypač jei keleivis keliauja su specialiais dokumentais ar taikomos tam tikros nuolaidos, priklausančios pagal amžių (pvz., vaikams, senjorams). Netinkamai nurodyta gimimo data gali kelti abejonių dėl keleivio tapatybės ar amžiaus, ypač jei ji skiriasi nuo kelionės dokumentuose nurodytos informacijos. Tai gali lemti papildomus patikrinimus, užlaikymus ar net atsisakymą įlaipinti į lėktuvą, nors tokie atvejai yra reti, ypač kai klaida yra nedidelė.
Galimybės keisti gimimo datą
Pagal Wizz Air pateiktą informaciją, pagrindinės pakeitimų galimybės susijusios su skrydžio detalėmis, keleivio duomenimis ir paslaugomis. Gimimo datos pakeitimas, kaip ir kitų keleivio duomenų, yra įmanomas, tačiau procesas gali skirtis priklausomai nuo to, kada klaida pastebėta ir ar buvo įsigyta papildoma paslauga „WIZZ Flex“.
Keitimai iki 3 valandų iki skrydžio
Galite keisti užsakymą likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Šis terminas taikomas daugumai keitimų, įskaitant skrydžio datos, laiko, krypties, sėdėjimo vietų ir kitų paslaugų pakeitimus. Keleivio duomenų pakeitimai taip pat įeina į šią kategoriją.
Norėdami atlikti pakeitimus, turite:
- Prisijungti prie savo „WIZZ Account“.
- Pasirinkti užsakymą po skrydžio duomenimis spustelėdami „Informacija“.
- Dešiniajame užsakymo apžvalgos puslapio kampe spustelėti mygtuką „Atlikti pakeitimus“.
- Pasirinkti „Keisti skrydį“ arba „Keisti keleivio duomenis“.
- Pasirinkti keleivius, kuriems bus taikomi pakeitimai (galite pasirinkti visus arba pavienius keleivius).
- Pateikti išsamią naują informaciją, įskaitant teisingą gimimo datą.
- Patvirtinti keitimą ir sumokėti kainų skirtumą bei skrydžio keitimo mokesčius (jei taikoma).
„WIZZ Flex“ paslauga
Turėdami „WIZZ Flex“, internetu galite pakeisti užsakymą visiems arba pavieniams keleiviams vėliausiai likus 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Tokiu atveju skrydžio keitimo mokestis taikomas nebus. Jei įsigijote „WIZZ Flex“, gimimo datos pakeitimas turėtų būti atliekamas be papildomo mokesčio už patį pakeitimą, tačiau gali tekti sumokėti kainų skirtumą, jei naujoji informacija lemia kitokią bilieto kainą (kas mažai tikėtina vien tik dėl gimimo datos pakeitimo).
Neteisingai įvestas vardas ir pavardė (arba susiję duomenys)
Nors straipsnyje daugiausia dėmesio skiriama vardų ir pavardžių pataisymams, principai yra panašūs ir kitų asmeninių duomenų atveju. Jei padarėte klaidą pateikdami užsakymą, toliau nurodytais atvejais galite nemokamai pakeisti informaciją skrydžio suvestinės puslapyje:
- Jei pateikėte neteisingą kreipinį (vyras / moteris).
- Jei pateikėte sutrumpintą vardą (pvz., Vardenis V. Pavardenis, o ne Vardenis Vardas Pavardenis).
- Jei padarėte rašybos klaidą (iki 3 ženklų).
Dėl kitų pataisymų, įskaitant gimimo datos pakeitimą, jei jis nėra tiesiogiai siūlomas kaip „rašybos klaida“, gali tekti kreiptis į „Wizz Air“ skambučių centrą.
Kaip atlikti pakeitimus per „WIZZ Account“
Procesas, kaip atlikti pakeitimus per „WIZZ Account“, yra išsamiai aprašytas. Svarbu sekti nurodytus žingsnius:
- Prisijunkite prie savo „WIZZ Account“: Tai jūsų centrinė paskyra, kurioje galite valdyti visus savo užsakymus.
- Pasirinkite užsakymą: Suraskite konkretų skrydį, kurio duomenis norite pakeisti.
- Spustelėkite „Informacija“: Tai leis jums peržiūrėti visą užsakymo informaciją.
- Spustelėkite „Atlikti pakeitimus“: Šis mygtukas paprastai yra matomas užsakymo apžvalgos puslapio dešiniajame viršutiniame kampe.
- Pasirinkite „Keisti keleivio duomenis“: Nors tiesioginės opcijos „Keisti gimimo datą“ gali ir nebūti, ši kategorija apima visus asmeninius keleivio duomenis.
- Pasirinkite keleivius: Nurodykite, kuriam keleiviui taikomi pakeitimai.
- Pateikite teisingą gimimo datą: Įrašykite tikslią ir teisingą gimimo datą.
- Patvirtinkite ir sumokėkite: Jei yra taikomi mokesčiai (pvz., skrydžio keitimo mokestis, jei nebuvo įsigyta „WIZZ Flex“), turėsite juos apmokėti.
Skrydžio keitimų apribojimai ir svarbūs aspektai
- Mokėjimas: Keitimas bus laikomas atliktu, kai bus gautas mokėjimas (jei taikoma). Atkreipkite dėmesį, kad priimami tik kredito kortele atlikti mokėjimai.
- WIZZ kuponai: Jei už pirminį užsakymą buvo iš dalies sumokėta WIZZ kuponu, pakeitimai galimi tik visiems keleiviams ir visiems skrydžiams vienu metu.
- „Lankstus kelionės partneris“: Jei įsigijote paslaugą „Lankstus kelionės partneris“, skrydžio pakeitimai bus galimi tik pateikus visų kelionės partnerių vardus ir pavardes.
- Registracija ir įlaipinimo kortelės: Pakeitus skrydį, keleiviams reikia užsiregistruoti į naująjį skrydį ir turėti naujas įlaipinimo korteles.
- Trečiųjų šalių paslaugos: Paslaugos, įsigytos iš trečiųjų šalių (pvz., draudimas, pervežimas iš oro uosto ir į jį), nėra pakeičiamos automatiškai per skrydžio keitimo procesą. Norėdami pakeisti šias paslaugas, susisiekite tiesiogiai su konkrečių paslaugų teikėjais.
- Kontaktinė informacija: Jei negalite atlikti pakeitimų naudodami savo „WiZZ Account“, susisiekite su Wizz Air tiesioginiu pokalbiu arba paskambinkite į skambučių centrą.
Ką daryti, jei nepavyksta pakeisti per „WIZZ Account“?
Situacijos, kai savarankiškai atlikti pakeitimus nepavyksta, yra gana dažnos. Tokiu atveju svarbu žinoti, kaip toliau elgtis:
- Susisiekite su skambučių centru: Tai yra pagrindinis Wizz Air klientų aptarnavimo kanalas. Turėkite po ranka užsakymo numerį (PNR) ir visus keleivio duomenis.
- Tiesioginis pokalbis (Live Chat): Kai kuriais atvejais Wizz Air siūlo tiesioginį pokalbį per savo svetainę, kuris gali būti greitesnis būdas gauti atsakymą.
Prieš skambindami, įsitikinkite, kad turite visą reikiamą informaciją:
- Užsakymo numeris (PNR kodas).
- Keleivio vardas ir pavardė (kaip nurodyta užsakyme).
- Teisingi keleivio duomenys, kuriuos norite įvesti (įskaitant teisingą gimimo datą).
- Kredito kortelės duomenys, jei bus taikomas mokestis.
Specialūs atvejai ir išimtys
- Vėlyvos pataisos: Kaip minėta, dėl kitų vardo / pavardės pataisymų (o tikėtina, kad ir kitų kritinių duomenų, tokių kaip gimimo data, jei ji nėra tiesiogiai taisoma) reikia kreiptis į „Wizz Air“ skambučių centrą per 2 valandas nuo užsakymo. Praėjus šiam terminui reikės sumokėti atitinkamą keitimo mokestį.
- Šeimos įvykiai: Nors tai nėra tiesiogiai susiję su gimimo datos klaida, straipsnyje minima, kad jei keleivio šeimos narys miršta, galima pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo. Tai rodo, kad Wizz Air turi procedūras sudėtingesnėms situacijoms.
- Santuoka: Jei kelionės metu įvyksta santuoka ir sutuoktinio pavardė pasikeičia, Wizz Air leidžia pakeisti vardą nemokamai, pateikus gimimo ir santuokos liudijimus. Nors tai ne gimimo datos klaida, tai dar kartą patvirtina, kad tam tikri duomenys gali būti keičiami esant pagrįstoms aplinkybėms.
Saugos ir duomenų apsauga
Wizz Air pabrėžia savo įsipareigojimą užtikrinti asmens duomenų saugumą. Asmens ir finansiniai duomenys perduodami šifruotais kanalais, palaikančiais naujausią saugiųjų jungimų lygmens (SSL) technologiją. Tai reiškia, kad jūsų duomenys, įskaitant gimimo datą, yra apsaugoti perduodant juos tarp jūsų kompiuterio ir Wizz Air serverių.
Rekomendacijos ir prevencija
- Dvigubai patikrinkite duomenis: Prieš užbaigiant užsakymą, visada atidžiai peržiūrėkite visus įvestus duomenis, ypač vardą, pavardę ir gimimo datą.
- Naudokite oficialius Wizz Air kanalus: Visi pakeitimai turėtų būti atliekami per „WIZZ Account“ arba susisiekus su oficialiu skambučių centru.
- Informuokite iš anksto: Kuo anksčiau pastebėsite klaidą ir kreipsitės dėl jos ištaisymo, tuo didesnė tikimybė, kad tai bus padaryta be papildomų mokesčių arba su minimaliais sunkumais.
Išvada
Neteisingai nurodyta gimimo data Wizz Air skrydžio užsakyme gali būti ištaisyta, tačiau procesas reikalauja dėmesio ir gali apimti tam tikrus apribojimus ar mokesčius, ypač jei nebuvo įsigyta „WIZZ Flex“ paslauga. Svarbiausia yra atlikti pakeitimus laiku, naudojantis „WIZZ Account“ arba susisiekus su klientų aptarnavimo tarnyba. Atidumas pildant užsakymą yra geriausia prevencijos priemonė, leidžianti išvengti bet kokių nepatogumų kelionės metu.