Bendradarbiavimas tarp socialinės globos įstaigų: dalijimasis patirtimi ir gerąja praktika

Socialinės globos įstaigos Lietuvoje, siekdamos užtikrinti kuo aukštesnės kokybės paslaugas savo gyventojams, vis dažniau akcentuoja bendradarbiavimo svarbą. Šis bendradarbiavimas apima ne tik tarpusavio pagalbą ar išteklių dalijimąsi, bet ir aktyvų gerosios patirties sklaidą, naujų darbo metodų paiešką ir įgyvendinimą. Toks bendradarbiavimas yra gyvybiškai svarbus, siekiant nuolat tobulinti socialinės globos paslaugų teikimo modelius, užtikrinant, kad jie atlieptų individualius gyventojų poreikius ir prisidėtų prie jų oraus bei pilnavertiško gyvenimo.

Elektrėnų ir Seredžiaus socialinės globos namų partnerystė

Elektrėnų socialinės globos namai jau ne vienerius metus sėkmingai bendradarbiauja su Seredžiaus socialinės globos namais. Šis bendradarbiavimas yra įtvirtintas Elektrėnų socialinės globos namų veiklos plane, kuriame numatyta plėtoti ir įgyvendinti veiklas, skatinančias įstaigų gyventojų aktyvumą ir stiprinančias darbuotojų gerosios patirties sklaidą. Tokių bendradarbiavimo sutarčių sudarymas ir aktyvus jų įgyvendinimas yra svarbus žingsnis siekiant gerinti socialinės globos paslaugų kokybę.

Liepos 14 d. įvykęs Elektrėnų ir Seredžiaus socialinės globos namų darbuotojų susitikimas tapo puikia platforma aptarti pagrindinius socialinės globos įstaigų veiklos klausimus. Šio susitikimo metu buvo pasidalinta vertinga darbo patirtimi, aptarti svarbūs socialinės globos aspektai ir numatyti tolimesni bendradarbiavimo tikslai bei jo eiga. Seredžiaus socialinės globos namai neseniai paminėjo savo 25-erių metų jubiliejų. Įstaigos direktorius Zigmas Zakaras pasidžiaugė nuveiktais darbais, pristatė atsinaujinusią įstaigą ir detaliai papasakojo apie teikiamas paslaugas bei jų kokybę. Tokie darbuotojų susitikimai, kurių metu dalijamasi mintimis ir turima darbo patirtimi, yra neįkainojami abiejų įstaigų darbuotojams, nes patirtis yra viena iš pagrindinių žmogaus gyvenimo vertybių.

Dienos socialinės globos svarba ir jos teikimo modeliai

Dienos socialinės globos asmens namuose paslaugos yra viena iš svarbiausių pagalbos formų senjorams, asmenims su negalia ir tiems, kuriems reikalinga nuolatinė socialinė parama. Dienos socialinė globa asmens namuose apibrėžiama kaip asmeniui dienos metu teikiama nuolatinė specialistų pagalba, apimanti gyvybiškai svarbių funkcijų palaikymą ir (arba) savarankiškumo ugdymą. Kaip teigė vicemeras A., „Dienos socialinė globa asmens namuose yra gyvybiškai svarbi paslauga mūsų senjorams ir asmenims su negalia. Tik glaudžiai bendradarbiaudami su nevyriausybinėmis organizacijomis ir privačiais paslaugų teikėjais galime užtikrinti, kad pagalba pasiektų kiekvieną, kuriam jos reikia, nepriklausomai nuo gyvenamosios vietos“. Jis taip pat pridūrė, kad „Nevyriausybinių organizacijų indėlis šioje srityje yra itin reikšmingas - jų įsitraukimas didina paslaugų lankstumą ir prisideda prie tvarios socialinės apsaugos sistemos kūrimo“.

Didelis dėmesys skiriamas paslaugų organizavimo ir teikimo tobulinimui, siekiant užtikrinti sklandų, efektyvų ir individualius gyventojų poreikius atliepiantį paslaugų modelį. Šiame kontekste svarbu paminėti ir tarpinstitucinius susitikimus, tokius kaip gruodžio 10 d. nuotoliniu būdu įvykęs Vilniaus rajono savivaldybės administracijos Socialinės gerovės skyriaus inicijuotas renginys, subūręs pagrindinius socialinių paslaugų teikėjus bei savivaldybės atstovus.

Naujovės socialinėje globojė: holistinis požiūris ir technologijos

Organizacija „SENJORO“ yra ryškus pavyzdys, kaip socialines paslaugas teikianti organizacija gali prisidėti prie orios ir pozityvios senatvės kūrimo. Ši organizacija išsiskiria holistiniu požiūriu į senjoro gerovę, taikydama „8 pozityvios senatvės žingsnių“ metodiką ir naudodama inovatyvią mobiliąją programėlę „SenjoroGO“, kuri užtikrina paslaugų skaidrumą ir kokybę.

Prūdiškių socialinės globos namai, kaip projekto partneris, nuo 2023 m. sausio mėnesio įgyvendina projektą, kurio tikslas - užtikrinti integralios pagalbos tikslinės grupės asmenims teikimą ir plėtrą Lietuvos savivaldybėse. Nuo 2024 m. gegužės 2 d. EPIONE - tai holistinės pagalbos idėja, vienijanti profesionalus ir paslaugas, skirtas visapusiškai žmogaus gerovei. Vilniaus padalinyje teikiamos ambulatorinės paliatyvios pagalbos namuose, ambulatorinės slaugos namuose ir dienos socialinės globos namuose paslaugos.

VšĮ „Socialinė sinergija“ - 2024 m. įsteigta viešoji įstaiga, teikianti akredituotas socialines paslaugas visoje Lietuvoje, įskaitant pagalbos į namus, dienos socialinės globos asmens namuose ir laikino atokvėpio paslaugas. UAB „Angelai sargai“ taip pat prisideda prie socialinių paslaugų teikimo, padėdama senyvo amžiaus ir negalią turintiems suaugusiems jų pačių namuose. Šios organizacijos, teikiančios dienos socialinės globos asmens namuose paslaugas, yra skirtos asmenims, kuriems reikalinga kasdienė pagalba. Jose dirba patyrę socialiniai darbuotojai, slaugytojų padėjėjai ir individualios priežiūros specialistai, teikiantys individualiai pritaikytą pagalbą buityje, asmens higienoje, kasdieninėje savitvarkoje, emocinę paramą ir palydėjimą. Šių įstaigų misija - pasitelkiant patirtį ir žinias kurti efektyvius, kliento poreikius atitinkančius sprendimus, užtikrinant aiškų bendravimą ir aukštą paslaugų kokybę. Kitaip tariant, jų misija - padėti pagalbos reikalingiems žmonėms gyventi pilnavertį ir kokybišką gyvenimą, o jų artimiesiems suteikti galimybę pailsėti ir mėgautis bendravimu su savo artimuoju.

Atvykęs darbuotojas teikia kasdienio gyvenimo įgūdžių ugdymo ir palaikymo paslaugas, asmens priežiūrą dienos metu, maitinimo organizavimą, pagalbą buityje ir namų ruošoje, asmens higienos paslaugas.

Prienų globos namų bendradarbiavimo tinklas

Prienų socialinės globos namai, teikiantys ilgalaikės/trumpalaikės socialinės globos paslaugas senyvo amžiaus ir suaugusiems asmenims su negalia, aktyviai plėtoja bendradarbiavimą su kitomis įstaigomis. Rugpjūčio 22 d. Prienų globos namuose lankėsi Kauno socialinės globos centro „Vija“ Specializuoto slaugos ir socialinės globos padalinio darbuotojai. Viešnagės metu svečiai apžiūrėjo įstaigą, aptarė bendrus rūpimus klausimus, dalijosi gerąja patirtimi ir ieškojo naujų idėjų.

Kitą dieną, rugpjūčio 23 d. popietę, Prienų socialinės globos namų direktorė Inga Barkauskienė pasitiko svečius iš Viliaus Gaigalaičio globos namų, esančių Gargžduose. Su šia įstaiga draugystė tęsiasi jau daugelį metų, nes abi globos įstaigos yra panašios dydžiu, gyventojų ir darbuotojų skaičiumi, tiksline paslaugų gavėjų grupe ir teikiamų paslaugų spektru. Bendras pasivaikščiojimas ir įstaigos apžiūra buvo puiki proga išsiskirstyti grupelėmis ir dalintis patirtimi bei idėjomis tarp socialinių darbuotojų, slaugytojų, individualios priežiūros darbuotojų ir kitų specialistų. Kiekvienas specialistas, dirbdamas pagal patvirtintas metodikas, turi savų „paslapčių“, kaip suteikti kuo aukštesnės kokybės paslaugą, spręsti problemas ir išvengti perdegimo. Bendradarbiavimas ir draugystė yra vertybė, grindžiama abipusiu žmonių tarpusavio bendravimu, kurį sieja bendra patirtis, panašios vertybės ir tikslai.

Asmens sveikatos priežiūra ir gyventojų teisės globos namuose

Salako socialinės globos namai teikia tik tas asmens sveikatos priežiūros paslaugas, kurios nurodytos įstaigos licencijoje. Pagal gyventojų poreikius, teikiamos slaugos ir masažo paslaugos, organizuojamos kitos asmens sveikatos priežiūros paslaugos, medikų konsultacijos, o esant būtinumui gyventojai hospitalizuojami. Organizuojant sveikatos priežiūros paslaugas, naudojamasi Zarasų pirminės sveikatos priežiūros centro Salako ambulatorijos (įsikūrusios įstaigos antrajame aukšte) teikiamomis paslaugomis bei kitų sveikatos priežiūros įstaigų ir įvairių specializacijų gydytojų paslaugomis nuo gyventojo atvykimo dienos iki sutarties nutraukimo.

Asmens sveikatos priežiūros, masažo ir slaugos organizavimo paslaugos globos namuose teikiamos vadovaujantis patvirtintomis medicinos ir higienos normomis, direktoriaus patvirtintomis paslaugų teikimo tvarkomis, bei pagal masažuotojo profesijos kvalifikacinių reikalavimų aprašą ir bendruomenės slaugytojo medicinos normoje nustatytą kompetenciją, glaudžiai bendradarbiaujant ir dirbant komandoje su socialiniais darbuotojais, jų padėjėjais, bei Salako ambulatorijos sveikatos priežiūros specialistais.

Susirgęs gyventojas kreipiasi į slaugytoją, kuri jį apžiūri ir, atsižvelgiant į ligos pobūdį bei esant poreikiui, konsultacijai ir apžiūrai iškviečia šeimos gydytoją. Esant reikalui, iškviečiama greitoji medicinos pagalba, o gyventojas hospitalizuojamas į ligoninę. Gyventojams suteikiama visa reikalinga informacija apie Zarasų pirminės sveikatos priežiūros centro Salako ambulatorijoje dirbančius specialistus, jų kvalifikaciją, darbo grafikus ir teikiamas paslaugas. Šeimos gydytojas kartu su slaugytoja sprendžia, ar gyventojui reikalinga kitų gydytojų specialistų konsultacija.

Globos namuose, gyventojams, pagal nustatytą negalios pobūdį ir/arba sveikatos būklę, nemokamai teikiama būtinoji medicinos pagalba, slaugos ir masažo paslaugos, bei užtikrinamas nemokamų sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumas. Būtinoji medicinos pagalba teikiama visiems besikreipiantiems globos namų gyventojams sveikatos apsaugos ministro nustatyta tvarka ir terminais. Jei gyventojui įstaigoje nėra galimybių laiku suteikti tinkamą būtinąją medicinos pagalbą, užtikrinama, kad jis kaip įmanoma greičiau būtų pervežtas į kitą sveikatos priežiūros įstaigą.

Pirmąją medicinos pagalbą įstaigoje teikia slaugos darbuotojai ir tuo metu šalia gyventojo esantys socialiniai darbuotojai, užimtumo specialistai ar socialinių darbuotojų padėjėjai, išklausę pirmosios medicininės pagalbos teikimo kursą. Skubiąją medicininę pagalbą teikia šeimos gydytojas kartu su slaugytoja, o ne gydytojo darbo metu šią pagalbą teikia slaugytoja savo kompetencijos ribose. Esant būtinybei kviečiama greitoji medicinos pagalba.

Jei globos namuose nėra galimybių suteikti gyventojui būtinas sveikatos priežiūros paslaugas, asmuo turi būti nukreiptas į kitas sveikatos priežiūros ar gydymo įstaigas, išrašant jam siuntimą ar rekomendaciją ir išsamiai paaiškinant jam apie sprendimo pagrįstumą. Vadovaujantis bendrosios praktikos gydytojo rekomendacijomis, slaugytoja organizuoja reikiamų gydytojų specialistų konsultacijas, gyventojo nuvykimą ir palydėjimą į gydymo įstaigas. Asmens sveikatos priežiūros paslaugas teikia tik galiojančias licencijas turintis sveikatos priežiūros personalas pagal mokslu pagrįstas, nustatytas tyrimo ir gydymo metodikas.

Globos namų gyventojai aprūpinami gydančio gydytojo paskirtais medikamentais, slaugos priemonėmis, o turintys specialiųjų poreikių - reikalingomis techninės pagalbos priemonėmis. Slaugytoja organizuoja globos namų gyventojų slaugos procesą, seka gyvybines veiklas, rūpinasi ligų profilaktika.

Gyventojų teisių chartija ir žmogaus teisių užtikrinimas

Salako socialinės globos namų gyventojų teisių chartijos tikslas - suteikti gyventojams galimybę išnaudoti savo potencialą, didinant arba išlaikant jų savarankiškumą, kad jie galėtų gyventi orų, pilnavertį gyvenimą. Teisių chartija papildo Globos namų direktoriaus patvirtintas Salako socialinės globos namų gyventojų vidaus tvarkos taisykles. Teisės aktų, reglamentuojančių žmogaus teises, paskirtis - užtikrinti, kad visi asmenys turėtų teisę pasirinkti ir dalyvauti priimant visus jų gyvenimą veikiančius sprendimus, o jų norus privalu gerbti. Globos namai, teikdami ilgalaikės (trumpalaikės) socialinės globos paslaugas senyvo amžiaus asmenims ir suaugusiems asmenims su negalia, įsipareigoja saugoti ir puoselėti žmogaus teises.

Globos namuose gyventojai turi šias teises:

• Gauti kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas, atitinkančias sveikatos apsaugos ministro nustatytus rodiklius ir reikalavimus.
• Gauti pilną informaciją apie įstaigoje organizuojamas sveikatos priežiūros, masažo ir slaugos paslaugas ir galimybę jomis pasinaudoti.
• Teisę į savo garbės ir orumo nežeminančias sąlygas ir pagarbų sveikatos priežiūros specialistų, personalo elgesį teikiant gyventojui paslaugas bei jam mirus.
• Gauti informaciją apie jį gydančio gydytojo ir slaugytojo vardą, pavardę, pareigas ir kvalifikaciją; gauti informaciją apie jam sveikatos priežiūros paslaugas teikiantį sveikatos priežiūros specialistą (vardą, pavardę, pareigas) ir informaciją apie jo profesinę kvalifikaciją.
• Gauti informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę, medicininio tyrimo duomenis, gydymo metodus ir gydymo programą.
• Susipažinti su įrašais savo medicinos dokumentuose.
• Pasirinkti gydytoją ir sveikatos priežiūros įstaigą, teisės aktų nustatyta tvarka bei teisę pasirinkti sveikatos priežiūros specialistą.
• Atsisakyti siuntimo į kitą sveikatos priežiūros įstaigą.
• Sutikti ar atsisakyti siūlomo gydymo.
• Teisę į privataus gyvenimo neliečiamumą.
• Sužinoti kito tos pačios profesinės kvalifikacijos specialisto nuomonę apie savo sveikatos būklę ir siūlomą gydymą.
• Teisę į neatidėliotiną būtinąją medicinos pagalbą. Jei gyventojui įstaigoje ar ambulatorijoje nėra galimybės suteikti tokios medicinos pagalbos, jis informuojamas, kur gali gauti tokią būtinąją medicinos pagalbą, o prireikus ir transportuoti.
• Būti prižiūrimas ir numirti pagarboje.
• Teisę skųstis ir kreiptis į šeimos gydytoją visais iškilusiais ginčytinais klausimais, ginčyti gautų sveikatos priežiūros paslaugų tinkamumą ar kokybę, įstatymų nustatyta tvarka.
• Teisę į žalos, padarytos pažeidus jo teises teikiant sveikatos priežiūros paslaugas, atlyginimą.
• Ir kitos teisės, tiesiogiai numatytos Lietuvos Respublikos įstatymuose ir kituose teisės aktuose.

Įstaigoje gyventojų teisės nevaržomos dėl jų lyties, amžiaus, rasės, pilietybės, tautybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, įsitikinimų, pažiūrų, seksualinės orientacijos, genetinių savybių, neįgalumo ar dėl kokių nors kitų įstatymais nepagrįstų aplinkybių.

Žmogaus teisių standartai, susiję su ilgalaike priežiūra ir Globos namų vykdoma veikla, yra įtvirtinti įvairiuose teisės aktuose, siekiant užtikrinti gyventojų teises:

• Teisė į kokybiškas socialinės globos paslaugas: Tai apima JT tarptautinio ekonominių, socialinių ir kultūrinių teisių pakto, Jungtinių Tautų neįgaliųjų teisių konvencijos, Europos socialinės chartijos ir Lietuvos Respublikos socialinių paslaugų įstatymo nuostatas. Globos namuose apgyvendinami senyvo amžiaus asmenys ir suaugę asmenys su negalia, kurie dėl įvairių aplinkybių negali savarankiškai gyventi savo namuose. Asmuo turi teisę pasirinkti socialinės globos namus ir prieš pradedant globą susipažinti su įstaigos paslaugomis ir personalu.
• Teisė į gyvybę: Konstitucijos, Visuotinės žmogaus teisių deklaracijos, Tarptautinio pilietinių ir politinių teisių pakto, Europos Žmogaus Teisių konvencijos ir Europos Sąjungos pagrindinių teisių chartijos nuostatos užtikrina saugią gyventojų asmeninę priežiūrą. Bendro naudojimo patalpos ir gyvenamieji kambariai atitinka visas saugos normas, o pagalbos kvietimo sistema leidžia bet kuriuo metu gauti reikiamą pagalbą.
• Teisė į sprendimų priėmimą: Tai apima Europos Žmogaus Teisių konvencijos, LR Konstitucijos, JT Neįgaliųjų teisių konvencijos, Europos socialinės chartijos ir Pacientų teisių bei žalos sveikatai atlyginimo įstatymo nuostatas. Gyventojas, pagal savo gebėjimus, yra įtraukiamas į sprendimų, susijusių su jo gyvenimu globos namuose, priėmimą. Jis turi teisę savarankiškai priimti sprendimus dėl paslaugų, dalyvauti rinkimuose, apklausose, teikti skundus, tvarkyti asmeninius finansus, pasirinkti gydymą ir atsisakyti siūlomo gydymo.
• Teisė nebūti kankinamam, nepatirti žiauraus elgesio ir smurto: Ši teisė užtikrinama per Visuotinės žmogaus teisių deklaracijos, Tarptautinio pilietinių ir politinių teisių pakto, Europos Žmogaus Teisių konvencijos, Jungtinių Tautų neįgaliųjų teisių konvencijos ir Europos Sąjungos pagrindinių teisių chartijos nuostatas. Tinkamas personalo ir globojamų asmenų santykis, darbuotojų kompetencija, apmokymai smurto prevencijos srityje ir tinkamos apgyvendinimo sąlygos garantuoja, kad gyventojai yra apsaugoti nuo bet kokio žiauraus, nežmoniško ar žeminančio elgesio. Gyventojai yra supažindinami su savo teise kreiptis pagalbos dėl bet kokio pažeidimo.
• Teisė į judėjimo laisvę, įskaitant laisvę nuo suvaržymų: Tai užtikrinama Tarptautinio pilietinių ir politinių teisių pakto, Jungtinių Tautų neįgaliųjų teisių konvencijos, Konstitucijos ir Europos Sąjungos pagrindinių teisių chartijos nuostatomis. Gyventojams pritaikyta aplinka, lengvai pasiekiamos asmens higienos patalpos, privatumo ir saugumo garantijos užtikrina judėjimo laisvę. Netaikomi nereikalingi suvaržymai, o veiksniam asmeniui apribojimai taikomi tik jo sutikimu. Gyventojams sudaromos sąlygos netrukdomai išvykti iš įstaigos, laikantis geriausio intereso principo.
• Teisė į orumą: Konstitucijos, Europos Sąjungos pagrindinių teisių chartijos, Visuotinės žmogaus teisių deklaracijos, Tarptautinio pilietinių ir politinių teisių pakto bei Jungtinių Tautų neįgaliųjų teisių konvencijos nuostatos užtikrina, kad darbuotojai gerbia gyventojų orumą kaip ypatingą vertybę. Gyventojai turi teisę reikšti savo nuomonę, pageidavimus, viešai reikšti savo nuomonę, praktikuoti pageidaujamą religiją ir dalyvauti visuomeninėje veikloje. Slaugomiems asmenims užtikrinamos oraus gyvenimo sąlygos pagal individualius poreikius.
• Teisė į privatumą: Visuotinės žmogaus teisių deklaracijos, Tarptautinio pilietinių ir politinių teisių pakto, Jungtinių Tautų neįgaliųjų teisių konvencijos, Europos Žmogaus Teisių konvencijos, Europos socialinės chartijos ir Europos Sąjungos pagrindinių teisių chartijos nuostatos užtikrina kiekvieno gyventojo teisę į asmens tapatumą ir privačią erdvę. Gyvenamojoje aplinkoje garantuojamas privatumas, personalas į kambarį įeina tik pasibeldęs, nenaudojamos stebėjimo kameros. Gyventojams sudaroma galimybė saugiai laikyti asmeninius daiktus ir užsirakinti savo patalpas.
• Teisė į tinkamas gyvenimo sąlygas: Konstitucijos, Visuotinės žmogaus teisių deklaracijos, Tarptautinio pilietinių ir politinių teisių pakto, Tarptautinio ekonominių, socialinių ir kultūrinių teisių pakto bei Jungtinių Tautų neįgaliųjų teisių konvencijos nuostatos įpareigoja globos namus užtikrinti saugias ir sveikas gyvenimo sąlygas. Kiekvienam gyventojui suteikiamas privatumą užtikrinantis gyvenamasis plotas, atitinkantis teisės aktų nustatytus higienos reikalavimus.

tags: #bendradarbiavimas #tesiasi #tarp #globos #namu